在过去的2025年里，我们听过太多厂商如何引入AI，AI大模型如何改变世界的宏大叙事，手机厂商们竞相追逐着算力、多模态等AI能力边界，仿佛那张通往下一个时代的船票，已经发给了每个手握智能设备的用户。
但当我们看见栏目，重新把目光投向那个，在描述中听起来，要比开发AI容易得多的无障碍功能上，就会担忧是否船票真的已经发给了每一位用户。以及AI时代的到来，对无障碍用户来讲，究竟是更加便利，还是会带来更多没有适配的奇怪功能？
今年是看见横评第八年，依旧找来了苹果、华为、小米、OPPO、vivo、荣耀六大品牌的最新Pro机型，涵盖中国市场主流出货的操作系统，希望在大家都沉迷AI叙事的当下，通过我们的媒体声音，可以督促厂商在无障碍领域持续优化。
今年我们也通过足够长时间的测试，发现了一些隐藏在高频使用场景下，还未被优化的细节，成为了残障群体使用手机的阻碍，接下来让我们一起看见2026，也希望你可以帮我们转发、收藏这期节目，对推动手机厂商无障碍优化，一起做一些努力。
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打开新闻客户端 提升3倍流畅度一、开机引导
今年我们将重点，放在残障人士的自主性，和那些高频使用但不容易被注意的功能上，很遗憾，我们发现在开机激活，锁屏界面，部分厂商就已经冒出各种问题，可以说还没有进入系统，正式使用，有些手机的用户就已经遇到阻力。
在系统激活的过程中，苹果和vivo提供了更多的系统开关，除了开启旁白之外，动画效果设置、缩放功能、甚至色彩校正都能在开机引导过程中完成，方便不同程度的视障用户配置；而荣耀的丰富程度其次，增加了对比度设置；其余华为、小米、OPPO，则只能启用屏幕朗读和调节字体大小，无障碍便捷开启的丰富度不够。
而在激活过程中的生物识别录入，无障碍适配差异也比较大。苹果在面容ID的录入提示上依旧提供了标杆级的体验，录入过程中会实时提醒设备、头部的移动方向；vivo由于超声波指纹的加入，在录入过程中可以长按转圈快速录入，从技术上提供了方便；华为的指纹和人脸录入也有比较充分的提示。荣耀在这一部分稍有欠缺，进度提示拖沓，小米则是指纹录入没有纠偏提示，OPPO则在不论人脸还是指纹录入过程中，均没有任何主动提示，需要视障朋友凭感觉录入。
除了激活流程中会遇到问题，在每天面对最多的锁屏上，也只有苹果和荣耀做到了流畅体验。vivo相对较好，主要问题在于聚焦农历日期会有冗余已选中状态播报，按下电源键亮屏时，会自动聚焦到界面的锁屏图标，并强制朗读双指上滑解锁提示；而在激活过程中都非常顺畅的华为原生鸿蒙，在锁屏界面存在音乐播放控件的适配问题，底部的正在播放插件没有操作提示；小米则是在今年新加入的背屏，在锁屏状态下没有做无障碍适配，属于硬件增加了，软件则只适配了一般需求；OPPO的锁屏可用度最低，视障用户无法顺利获取时间信息，左、右下角的快捷按键没有操作提示，通知来源也没法朗读，用户无法判断是哪个软件推送了消息。
在健全用户几乎无感的三个场景：激活手机、录入生物识别信息、锁屏界面操作，想不到在2026年，视障朋友还要面临着各种阻碍，整体看下来，只有iPhone，在这三个场景中，可以让视障朋友拥有同样的流畅体验。
这也是我们近8年无障碍的最大感受，大家在一些锦上添花的主推功能上，重视无障碍的企业都可以做的不错，甚至给到优秀的创新体验。但一旦回归日常，做一些细碎的功能体验，就会暴露出各种各样问题。所以如何从系统底层，融入无障碍部署，更加系统性的进行无障碍开发，苹果至今依然是值得学习的榜样。
二、读屏体验
进入系统之后，就是我们老生常谈的读屏体验，给新观众科普一下，读屏对于视障用户，就相当使用手机中的交互界面，如果读屏不好用，就相当于你手机屏碎了，有一部分一直看不见，只能靠猜去操作。这一环节我们还是把最高评价给到iPhone，在语音库清晰灵敏，且多语言发音优秀的基础上，其独特的转子操作逻辑，熟悉之后可以带来更加丰富的操作，不过视障朋友一样会遇到每个iOS版本莫名奇妙的BUG，比如我们测试的版本，在电池界面浏览图表，手机就会卡死，且只能重启恢复，同时语音库在朗读多音字时也会出错。
vivo、华为和荣耀整体读屏体验良好。vivo的Talkback兼容性有所提升，去年评测中出现的卡死问题被修复，但浏览速度还是有待优化，网页浏览依旧不跟手；华为原生鸿蒙则是自己内置了全新的阅读器，相比去年鸿蒙5.0的毛坯房进步巨大，虽然丰富程度不及成熟系统，但高频使用功能已经覆盖，但像操作焦点功能缺失，还是会影响操作效率；荣耀则是优化了音量键启动屏幕朗读，长按时间过久的问题，但屏幕朗读操作焦点的能力未放在快捷菜单中，对效率也有一些影响。
这三家的语音库体验都相对一般，vivo的速度足够快，可以满足需求，但是音色一般，机械感较强；华为则是普通语音库音色好听，但速度不快，而加速语音库语速够快，清晰度又不够；荣耀的语音库解决了之前的喷麦问题，但音色不太稳定，且不支持多语言。
小米的读屏体验与去年持平，整体表现良好，但语音库体验不佳，语速和之前一致，不论在线还是本地模式，均达不到读屏使用的理想效果；OPPO则是解决了app不兼容卡死的问题，但浏览器浏览资讯仍容易卡死，同时语音库在使用过程中失效，也会带来严重影响。
视障用户阅读文章时，随选朗读是一个常用功能，体验中发现原生鸿蒙还不具备这项能力，只能通过智慧识屏曲线救国，但不支持点选朗读；苹果整体表现最佳，同时在iOS 26中新增了“辅助功能阅读器”功能，可以把奇怪的排版统一到一个更易阅读的独立界面中，进行无障碍显示和朗读；vivo和小米整体表现良好，就是在朗读过程中，不支持随时修改语速；荣耀体验也不错，但是不支持选择区域朗读，焦点不跟随朗读文字；OPPO则存在一定适配问题，在启动随选朗读之后，屏幕会出现一个无意义焦点框，干扰用户。
在今年的测试中，我们发现浏览器是视障用户获取信息的重要渠道，毕竟相较于无障碍优化不稳定的三方app，手机自己的原生浏览器理应有更好的体验，结果却又是只有苹果的Safari浏览器，可以做到完全无障碍使用。华为浏览器应用中的复选框，都存在焦点拆分过细的问题，影响使用效率；vivo浏览器的工具箱按钮无焦点，用户无法感知；小米浏览器的AI搜索界面，“发送”按钮没有焦点，用户无法发送问题；荣耀则是搜索框中输入的内容无法朗读，用户无法感知自己输入的内容；而OPPO在浏览网页时，有概率导致TalkBack卡死。
看到这里是不是会有观众觉得，怎么几年下来，国产厂商无障碍问题还是这么多？其实整体来看，各家都是进步的，华为和vivo更是国产突出的选手，但我们的节目，就是为了突出使用中的问题，督促改进，所以特意拿出来说的更多是问题。
当我们今年深入细节体验之后，发现除了苹果之外，各家零碎问题还是非常多，对于健全用户来讲，一个显示bug忽略就好，但对于视障用户，这些无法聚焦、未加标签的问题，就让他们彻底无法感知这个按钮的存在，如果这些系统角落的细微问题得不到清理，体验一定称不上无障碍，所以今年我们一定要，把这些问题，通通展示出来。
三、AI能力
2025年大家都听了不少手机厂商的AI故事，那么将AI能力与无障碍功能结合之后，各家做得怎么样呢？首先是屏幕内的图片识别，原来视障朋友更多只能获取文字内容，而当AI能力引入之后，就能做到基本的图片描述，让视障朋友理解图片内容。
经过我们视障工程师实际测试，小米不具备焦点图像识别能力，但也是可以曲线救国，唤起小爱让他识别屏幕内图片；OPPO支持自动识别，不过浏览器和相册触发概率不高，用户也无法手动干预，整体稳定性较差；vivo和荣耀在相册中，支持了缩略图的自动识别，这是之前安卓系统一直不具备的能力；而华为目前图库缩略图，就仍然不能自动识别；iPhone的识别能力由旁白提供，识别模式可以在自动和手动间切换，描述简洁，体验是几台手机中比较好的。
除了屏内识别，如今手机还可以利用摄像头，对周围环境进行识别，这项技术如果发展完善，手机就能作为视障朋友探索世界的眼睛。苹果、vivo和荣耀在这一部分都有相对良好的体验，iPhone的旁白内置实时识别功能，可以识别场景、人、门、文字、指字即读等，打开相机和放大镜app之后，还可获得连续描述能力，不过比较遗憾，目前没有提供和用户进一步互动的能力，期待未来苹果智能落地之后，能够补足。
vivo则是使用看见app提供环境描述能力，今年还新增了人物记忆，卡证记忆等，同时可以在观察环境中，记住物品位置，用户可以随时打断，对扫描到的现实画面提问，相比iPhone在互动性和灵活性上稍有增强；荣耀可以使用相机进行实时识别，刷新频率很快，但不支持离线识别，不过语音助手在视频通话过程中可以描述画面，这个能力比较好评。
华为鸿蒙6.0在这方面还有待加强，小艺看世界功能虽然描述比较丰富，但仅能静态识别，没有实时识别能力，同时在使用中，还会遇到语音交互与键盘输入交互冲突的bug，鸿蒙6.0的相机也只能识别人脸，不识别其他内容；OPPO的小布助手支持视频通话功能，可以对环境进行识别和询问，但是功能本身没有进行无障碍适配，入口按钮的标签都没添加，也是令人感到迷惑；而小米则是没有提供相关功能，仅能通过相机检测人脸数量和位置。
在AI方面比较令人意外的是，苹果虽然AI没有进入国内，但基于之前本地的机器学习能力，功能做得倒是能用的水平；反而是国内一些对AI宣传力度非常大的厂商，在这一模块要不压根没做，要不就是体验缺失。目前来看，国产厂商整体成熟度较高的是vivo看见，针对这一痛点场景做了最多尝试，但希望vivo可以不断优化，提升稳定性。
四、听障优化
我们今年无障碍横评，另一个大维度就是听障相关功能，首先几款机器都支持直连助听器。对于听障朋友来讲，视觉辅助相当重要，华为和苹果在通知、电话、闹钟场景都支持闪光灯闪烁提醒，但不支持屏幕闪烁提醒；vivo也是支持闪光灯提醒，但场景少了闹钟，希望后续优化加上，而OPPO则是仅支持锁屏来电时闪光灯闪烁。这一场景做得比较好的是小米和荣耀，多个场景都支持闪光灯和屏幕闪烁提示，全方位提醒听障朋友现在你得看看我。
除了机内的提醒之外，现在手机还可以利用麦克风，做到环境音识别，其中iPhone可以识别的声音种类最多，达15种，小米其次可以识别14种，vivo可以识别7种，华为5种，而荣耀和OPPO则不具备这方面的能力。日常生活中，手机能帮听障用户识别一些敲门声、婴儿哭声还是非常有必要的，建议两家产品经理后续能够加上。
听障用户的另一个痛点场景就是打电话，由于听障我们在去年年中做过详细评测，目前除了苹果之外，各家功能没有很大变化，感兴趣的朋友可以去我们那一期节目详细了解，这里我们着重说一下苹果的变化。
在上一期听障功能横评的时候，苹果由于缺失通话语音转文字功能，体验大打折扣，最后也没有推荐给听障用户，而在今年的iOS 26中，听障朋友可以通过开启实时字幕和实时语音功能，进行无障碍通话，实时字幕可以看到对方说的内容，并通过实时语音功能，将自己输入的文字转成音频，播放出去。同时这两个功能可以在系统内分别开启，比如实时字幕可以在多场景提供字幕识别功能，方便听障用户获取无字幕内容；实时语音可以朗读用户输入的内容，方便与现实世界交流。
国内厂商由于都有AI助手，在通话场景，会单独提供无障碍通话，或者AI通话功能，开启之后会在单独窗口弹出对方语音转文字，而听障用户可以直接输入文字，系统会自动将文字转化成语音，整体体验都较为成熟。
五、总结
总的来看，今年我们更加注重细节的测试，确实发现了更多问题，这些细碎问题堆积在一起，对于残障朋友的使用来说，就是巨大的阻碍。每年这个节目最后，我们都会像其他横评一样，拉一个排名出来，给出有价值的推荐，但是今年，通过这些细节问题发现，得分很多时候，并不能与推荐成正比，在评分表中扣掉的1分，可能对于用户来讲，是永远无法感知到的一个按钮。
所以为了避免这样的误导，我们今年综合视障和听障两部分来看，为残障人士更推荐iPhone，一方面今年解决了特别多之前的本地化问题，同时无障碍通话能力的加入，让iPhone在听障维度的评分也不低；其次如今各渠道新旧iPhone价位段覆盖已经比较完善，考虑iOS的特性，即便预算不多购入旧款iPhone，升级iOS 26之后，也能获得最新的无障碍功能，而其他家在多机型系统维护上，确实距苹果仍有差距。
当然我们做这样的推荐，并不是在否定国产厂商的努力，vivo一直在无障碍功能持续深耕，华为在经历去年原生鸿蒙5.0的毛坯房之后，今年简直大翻身，功能补足速度超乎想象；这两家也是近三年稳坐国产第一梯队，包括我们榜单量化分数的前三名。付出过努力的厂商，我们做了八年的看见节目都能看到，但向视障、听障朋友推荐一台靠谱的手机，光看努力也还不够。
所以由衷希望，厂商的无障碍优化，能再细致，再深入一些，系统性的构建起无障碍开发流程，而不是功能先有，无障碍后补，是否满足残障群体的需求，应该是一个功能、一个产品，从被定义之初，就被考虑的因素。希望品牌认识到，无障碍从来不是一种“额外”的施舍，它是文明在数字时代最基础的一道保障。如果技术只为健全人服务，那它本质上是在制造一种新的、更隐蔽的隔阂。
这个话我们喊了八年，也希望各位看到这里能帮我们转发给更多人，我们也会坚持发声，直到每个人收到自己喜欢的产品，都是流畅体验。
我们看见2027再见。
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